Peki çağrı merkezi destek hattı kurumlara ne gibi faydalar sağlar?  Maddeler halinde bunlardan bahsedelim:

• Müşterilerinize kurumsal açıdan iyi bir intiba bırakmanızı sağlar.
• Müşterilerinizle anlık bir biçimde iletişime geçmeniz, memnuniyeti arttırır.
• Müşteriler istedikleri ve bekledikleri cevaba daha hızlı bir biçimde ulaşır.
• Telefonların, e-postaların ya da SMS’lerin cevaplanıp cevaplanmadığı kontrol altında tutulabilir.
• Geri mesaj bildirimleri sayesinde müşteriler asla cevapsız bırakılmaz.
• Otomatik yazılımlar sayesinde, çalışanların verimliliği de artar.
• Pazar araştırması, müşteri memnuniyeti anketleri yapmak mümkün olur.
• Müşteri talepleri kayıt altına alınır.
• Müşterinin sabit bir merkezden hizmet alabilir.
• Zamandan tasarruf edilir. Bu şekilde firmalar ana faaliyet alanlarına yoğunlaşabilir.
• Müşteri sadakati arttırılır.
• İletişim kontrollü bir biçimde sağlanır
• Şirketin imajına olumlu katkı sağlar.

KURUMSALLAŞMADA ÖNEMLİ BİR AŞAMA

Çağrı Merkezi Destek Hattı ile birlikte santral kurulumu da kurumlar için büyük önem taşımaktadır. Günümüzde artık geleneksel santral sistemleri yerini IP santral sistemlerine bırakmaktadır. Bu da firmamızın yetkin olduğu konuların başında gelir. İnternet tabanlı çalışan bu santraller, daha iyi bir teknolojiye sahiptir ve sadece sabit telefon değil de akıllı telefonlarınızı da kullanmanızı sağlayacaktır. Bu da kurumları masa başına bağımlı kılmayı eskide bırakır.

Projelerinize yönelik Santral ve Çağrı merkezi kurulumları hakkında daha detaylı bilgi almak ve başvuru yapmak için hemen bizimle iletişime geçin.